Política de Privacidade

1. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para responder a consultas, processar matrículas e melhorar o site:

• Nome e e-mail — fornecidos voluntariamente pelo formulário de contato ou matrícula (campos obrigatórios).
• Telefone — fornecido voluntariamente (campo opcional).
• Mensagem — conteúdo enviado pelo formulário (campo opcional).
• Dados de navegação — endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, coletados por ferramentas de análise quando você consente.
• Cookies — conforme descrito na nossa Política de Cookies.

Base legal

• Consentimento (art. 7º, I da LGPD) — para cookies opcionais e comunicações de marketing.
• Execução de contrato (art. 7º, V) — para processar matrículas e entregar os programas contratados.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para responder a consultas enviadas pelo formulário de contato.

Retenção de dados

• Dados de contato e matrícula: até 5 anos após o encerramento da relação, salvo obrigação legal de prazo maior.
• Dados de navegação: até 12 meses.
• Preferências de cookies: até 12 meses ou até revogação do consentimento.

2. Como usamos os dados

• Responder a consultas enviadas pelo formulário de contato.
• Processar inscrições e entregar os programas educacionais contratados.
• Enviar comunicações relacionadas aos programas (confirmações, materiais, lembretes).
• Melhorar o site com base em dados de navegação agregados e anonimizados.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

Não compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar dados com prestadores de serviço essenciais (hospedagem, e-mail transacional) que atuam como operadores sob contrato e estão proibidos de usar os dados para fins próprios.

3. Proteção dos dados

• Transmissão de dados protegida por TLS/HTTPS.
• Acesso aos dados restrito aos colaboradores que necessitam deles para suas funções.
• Senhas e credenciais armazenadas com criptografia.
• Revisão periódica dos controles de acesso.
• Em caso de incidente de segurança com potencial de dano, notificaremos a ANPD e os titulares afetados no prazo legal.

4. Cookies

Utilizamos cookies essenciais (necessários para o funcionamento do site) e cookies opcionais (análise de uso e preferências). Você pode gerenciar suas preferências na nossa Política de Cookies.

5. Seus direitos (LGPD)

Como titular de dados, você tem os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento pelo e-mail [email protected]:

• Acesso — confirmar se tratamos seus dados e obter uma cópia.
• Correção — solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação — de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado.
• Revogação do consentimento — retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento anterior.
• Reclamação — peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Responderemos às solicitações em até 15 dias úteis.

6. Links externos

Este site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

7. Crianças e adolescentes

Os programas da Aljava são voltados para adultos (maiores de 18 anos). Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Caso identifiquemos dados de menores enviados sem autorização, procederemos à exclusão imediata.

8. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data de última atualização sempre será indicada no topo deste documento. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos participantes ativos. O uso continuado do site após a publicação de alterações implica aceitação das novas condições.

9. Controlador de dados e contato